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自2026年1月15日起，中铁快运正式扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92座车站，使服务站点总数增至111座，基本覆盖全国省会城市、自治区首府及计划单列市，为更多旅客带来“解放双手”的出行新体验。此次扩围是中铁快运精准对接民生需求、优化高铁服务供给的重要举措，进一步完善了铁路出行服务生态。
“轻装行”服务自2025年6月28日在19座车站试点以来，凭借“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务广受好评，累计办理业务超4万单。扩围后服务模式保持优化升级，旅客在同城车站35公里范围内，可按需选择两种服务：出发时预约“门到站”服务，工作人员上门取件并送至站台或站内行李服务柜；抵达后预约“站到门”服务，行李由工作人员送达指定地点，彻底打破“行李随人走”的传统桎梏。
服务预约与计费流程便捷透明，已购车票旅客可通过铁路12306App、微信小程序线上办理，“门到站”“站到门”基础服务68元/件，站台直达服务98元/件，行李规格需符合铁路运输规程。针对春运等客流高峰期，该服务能有效缓解站内行李搬运压力，提升通行效率，尤其为老弱病残孕及带娃家庭等特殊群体提供便利，让出行更具温度。
此次扩围进一步织密了铁路便民服务网络，不仅减轻了旅客出行负担，更以服务创新激活出行产业链，带动沿线城市文旅、消费升级。未来，中铁快运将持续优化服务细节、动态调整站点布局，以更完善的快运服务为铁路出行注入新动能，彰显铁路服务民生的初心与担当。
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