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十堰车务段对十堰火车站候车区域进行全面升级改造，目前所有改造项目已竣工并投入使用。据了解，此次改造重点优化了母婴候车厅、军人及消防救援人员候车区、软席候车区、重点旅客候车区以及卫生间、茶水间等场所，通过精准对接不同旅客群体需求的细节优化，让候车体验更具温度，也彰显了铁路部门以服务升级适配民生需求的务实举措。
此次改造投入55万元专项资金，围绕“舒适、便捷、温馨”核心目标实现全方位提质。在特色候车区域，母婴候车厅增设了含滑梯、多功能气垫的儿童娱乐区，配套儿童洗手池、婴儿护理台及铺有加厚被褥的婴儿床，独立安静的空间搭配专属车次信息显示屏，让母婴旅客倍感安心，有旅客直言“设施一应俱全，像家一样温馨”。军人及消防救援人员候车区、软席及重点旅客候车区则配备软座沙发、绿植盆栽和饮水机，提供优先检票、绿色通道等专属服务，还备有轮椅、医药箱等辅助设备，尽显尊崇与关怀。
基础服务设施的升级同样贴心。候车厅出入口加装防风保暖帘，室内空调恒温控制在20℃，为旅客抵御严寒；茶水间升级为带保险装置的出水开关，24小时免费供应热水并配备一次性纸杯；卫生间增设蹲位、坐便器及无障碍扶手，洗手池改为自动调温系统，还加装整容镜和门口吹风机提升使用体验。此外，墙柱上安装的10处多功能手机充电站，可同时为数十部设备充电，新增的多处电源插座也精准解决了旅客充电难题。
从细节优化到功能完善，十堰火车站的升级改造不仅让候车环境焕然一新，更以人性化服务让旅客出行更具获得感。旅客的点赞好评，印证了此次改造是铁路服务贴合民生需求的生动实践，也为区域交通枢纽服务升级提供了可借鉴的范本。
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